1. Responsable du traitement et contact
Le service Bienfolio est édité par DS IMMO SASU, 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France — SIREN 944 549 773.
Pour les questions relatives à vos données personnelles, vous pouvez contacter Diego DOS SANTOS, interlocuteur pour la protection des données chez DS IMMO, à l’adresse hello@bienfolio.com. Cette mention ne constitue pas à elle seule une déclaration de désignation officielle d’un délégué à la protection des données auprès de la CNIL.
2. Demander l’effacement de vos données
Envoyez votre demande à hello@bienfolio.com, avec pour objet « Suppression des données Bienfolio ». Indiquez l’adresse email utilisée pour votre compte et précisez si vous souhaitez supprimer seulement la liaison Facebook/Google ou demander la fermeture et l’effacement des données du compte Bienfolio.
Pour protéger vos données, nous pourrons vous demander une confirmation depuis l’adresse email du compte ou des informations strictement nécessaires à la vérification de votre identité. N’envoyez pas de copie d’un document d’identité sans demande justifiée de notre part.
3. Supprimer les données associées à Facebook Login
Si vous avez utilisé « Continuer avec Facebook » pour vous identifier sur Bienfolio, vous pouvez demander la suppression de l’association entre votre identifiant Facebook et votre compte Bienfolio en suivant la procédure décrite au point 2. Précisez « Retirer ma connexion Facebook » dans votre message.
Vous pouvez également révoquer l’accès depuis les paramètres de votre compte Facebook, dans la rubrique des applications et sites web connectés. Cette révocation ne supprime pas automatiquement les autres données de gestion locative conservées dans votre compte Bienfolio. Pour demander leur effacement ou fermer votre compte, contactez-nous selon la procédure ci-dessus.
La désactivation de Facebook Login sur votre compte ne doit pas supprimer les données nécessaires à l’accès par une autre méthode d’authentification ou à l’exécution d’un service toujours actif, sauf demande distincte et recevable.
4. Quelles données peuvent être concernées ?
Selon votre usage : identifiants de compte, nom, email, association au fournisseur social, données techniques de connexion et, lorsqu’une fermeture de compte est demandée, les données liées aux biens, baux, documents et autres éléments saisis dans Bienfolio, dans la mesure permise par les obligations applicables.
Les données concernant des tiers (par exemple des locataires) peuvent nécessiter un traitement spécifique selon les responsabilités de chacun et les obligations légales ou contractuelles.
5. Délais de traitement et limites légales
Nous répondons aux demandes d’exercice des droits dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois après réception, sous réserve des prolongations autorisées lorsque la demande est complexe ou multiple. Nous vous informerons en cas de prolongation.
Certaines données peuvent devoir être conservées pour respecter des obligations légales, comptables, fiscales, de lutte contre la fraude ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Dans ce cas, nous vous informerons des catégories de données concernées et de la justification de leur conservation.
6. Votre compte et vos abonnements
La suppression d’une liaison sociale ne vaut pas nécessairement résiliation d’un abonnement payant. Si vous souhaitez également résilier votre abonnement ou clôturer votre compte, indiquez-le explicitement. Nous vous communiquerons, le cas échéant, les étapes contractuelles nécessaires et les possibilités d’export de vos données.
7. Autres droits et réclamations
Vous pouvez également exercer vos droits d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition et, lorsque applicable, de portabilité. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité et nos mentions légales.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.